使用说明

引用、转载、提问题，先把约定说在明处

东升国际把流程编号、版本号和片区服务内容放在公开页面上，也欢迎您拿去用。这一页按编号列清六件事：哪些场合可以直接引用、版本号变了怎么查、截图转载守什么规矩、遇到页面与实际不一样找谁、设备显示异常怎么处理、以及从哪条渠道联系我们。

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目录 / 六节

查到的流程步骤、材料清单和版本号，绝大多数情况下拿来就用，不用另行申请。

自己查、自己用。看合作走到哪一步、材料还差哪一份、安卓客户端该换到哪个版本号，随手翻看，不需要任何授权。
合作方内部培训。把 S1 到 S6 的步骤编号、每步的材料清单与时限说明打印出来，或投屏给一线同事，都可以直接使用；内部培训资料上请保留原编号，方便同事对着说。
媒体与行业引用。引用页面内容时注明“来源：东升国际”，并保留原文的步骤编号与版本号即可。涉及具体合作规模、片区数量等数据时，请先通过客服邮箱或热线与我们确认一次。

安卓客户端从 1.0 迭代到 4.6，累计发布 27 个版本；版面每月还会更新 6 至 10 条版本与流程说明。您半年前存下的截图，很可能对应的是一个已经更换过的版本号。

手里有旧截图时，先到流程与版本中心打开版本号对照表（覆盖 12 个历史版本），确认您现在用的是哪一版、该换到哪一版；再对照 S1 到 S6 的时限说明看进度。如果两处内容与您手上的材料不同，以该栏目当次发布的内容为准。

常规步骤时限为 1 至 3 个工作日。如果中途需要补交材料，时限从补齐那一天重新计算。

注明来源。转载文字或截图时写上“来源：东升国际”，并保留页面原有的栏目名与编号。
不要改数字。步骤编号 S1 到 S6、版本号、时限与片区数量，请原样保留；需要精简篇幅可以删减段落，但别把“两个工作日”写成“一天”。
不做误导性使用。不要把页面截图放进暗示已开通、已获授权或已获表彰的宣传材料里。如果您不确定某处引用是否合适，把截图发到客服邮箱，我们看到后会给您明确答复。

先确认您看到的是哪一版：在流程与版本中心查到版本号后，再判断是内容已更新，还是页面确有出入。仍然对不上，就从在线表单、客服邮箱、服务热线、自助查询这四条渠道里挑一条提交。工作日 9:00 至 18:00 通过在线表单提交，平均 2 小时内收到首次响应。

提交时把下面几项一并附上，处理会快很多：

提交后会生成统一工单编号，凭编号在自助查询里跟进进度。当天未能解决的工单，会在次个工作日升级至所属片区顾问。四条渠道的具体用法见找到我们。

同一条问题被不同同事重复提交，会怎样

我们会把后提交的工单并入最早那条编号，由同一位顾问跟进，避免您那边接到多个重复回访。如果您需要把处理结果同步给团队其他人，把工单编号转给他们，凭编号即可查到最新进展。

页面的显示效果受网络、浏览器和手机型号共同影响。安卓客户端旧版本可能读不到后来新增的字段，出现空白行或按钮点不动，通常属于这一类情况。

建议按顺序试三步：先把客户端更新到 4.6；再清理一次缓存后重新打开页面；仍然不行，改用浏览器访问同样的地址。三步都试过还是异常，把截图和设备型号一并提交工单，我们会给您一条当下可用的替代路径，比如通过客服邮箱或服务热线由人工代查。

客户端版本、步骤编号规则或反馈渠道有调整时，这一页会同步改写。当前内容对应 v4.6 与步骤编号系统 2.0。您提交的材料如何被保存和使用，写在隐私声明里。

工作日 9:00-18:00 内回复。写信时附上页面截图与版本号，我们能直接定位到具体条目，少一次来回。