信息处理说明
隐私声明东升国际 · 材料与记录的信息去向
在东升国际办理合作登记、提交材料或申请版本更换时，您留下的信息会用于身份确认、版本匹配与服务跟进。下面逐项说明四类场景里收集什么、怎么使用、保存多久，以及您随时可以提出的查询、更正与删除请求。
- 四类场景登记、材料、版本、反馈
- 安全等级信息系统安全等级保护二级备案
- 3 个工作日内答复更正与删除申请
哪些环节会接触到您的信息
四类场景留在系统里的信息并不相同。您可以从下面找到自己正在办理的那一类，确认需要交出哪些内容、每一项会被谁看到。
- 合作登记
- 合作主体名称、联系人姓名、手机号、所在市州与服务片区、拟合作的服务类目。这一步对应流程中的 S1，主要用于确认您的合作意向与对接片区。
- 材料提交
- 按个人、个体户、企业三类主体区分。个人提供身份证明；个体户提供营业执照与经营者身份证明；企业另需提交授权文件、经办人身份证明与联系方式。对应流程中的 S2。
- 版本更换
- 当前安卓客户端版本号、设备型号与系统版本、希望更换到的目标版本。这些信息决定您能走哪条更换路径，也帮助我们判断旧版是否还能直接升级。
- 反馈处理
- 工单编号、问题描述、必要的页面截图，以及您希望被联系的方式。截图请避开身份证件与银行卡等无关内容。
材料少一页常常会拖住整个步骤。服务顾问发现缺件时，会通过您登记的手机号或邮箱说明需要补交的具体内容，补交后回到原步骤继续，不必重新登记。
这些信息分别用来做什么
每一项信息都对应一个明确的办理动作。我们不会把材料内容用于与办理无关的用途，也不会因为您咨询过一次就持续给您推送消息。
- 确认身份与合作资格。合作登记与材料提交的信息用于确认主体身份、核对主体类型是否与所选服务匹配，对应 S1 至 S3 的资料对照环节。
- 匹配可用版本。版本号与设备信息用于判断您的安卓客户端能否直接更换到目标版本，减少反复尝试；版本说明栏目中的对照表就是依据这类信息整理出来的。
- 串起服务跟进。工单编号把一次反馈与您的合作记录关联起来，未解决的工单会在次个工作日升级至所在片区顾问，避免问题停在原处。
- 发送办理提醒。手机号与邮箱用于步骤提醒、缺件通知、开通交付告知以及版本变更告知，均与您正在办理的事项相关。
在线表单在工作日 9:00 至 18:00 提交后，平均 2 小时内会有首次响应。首次响应通常是确认已收到并说明下一步，具体办理结果仍以对应步骤的答复为准。
保存多久，怎么保护
保存期限
材料类信息保存到对应流程节点办结后所必需的最短时间；合作期间产生的服务记录与工单记录，在合作关系存续期间持续保存。合作结束后，涉及结算与售后责任的记录按业务需要继续保留，其余信息在实现原目的后删除或做匿名化处理，不再用于识别具体主体。
安全措施
- 平台通过双软评估，信息系统安全等级保护备案为二级，按对应要求配置访问控制、日志审计与备份恢复机制。
- 访问权限按岗位分配，服务顾问只能查看自己负责片区的合作记录，跨片区查看需要额外授权并留下记录。
- 材料提交与查询过程采用加密传输，敏感字段在存储时做脱敏处理，导出操作需要两人复核。
- 团队现有 68 人，其中服务顾问 32 人、技术支持 14 人、内容与流程运营 9 人。接触合作信息的岗位签署保密约定，并接受定期培训。
与生态服务商的协作
部分事项需要本地服务商或软件服务商一起完成。平台与 40 余家本地服务商、软件服务商建立生态合作，覆盖设备维护、系统对接与培训三类协作。在这些协作中，对方只会拿到办成该事项所必需的那一部分信息。
- 设备维护。涉及硬件故障时，向承接维护的服务商提供设备型号、故障现象与所在片区，不包含合作主体的证照影印件。
- 系统对接。涉及接口联调时，提供对接所需的参数与测试账号，由我方技术人员陪同完成，事后回收。
- 培训协作。涉及上门培训时，提供参训人数、场地所在片区与联系人手机号。
共享发生前，我们会通过工单或电话向您说明接收方、信息范围和用途；超出原办理目的的共享，会另行取得您的同意。
除法律法规要求或有权机关依法调取外，您的合作信息不会流向上述范围之外的第三方。
查询、更正与删除
您对自己提交的信息有完整的处置权。下面三条路径都有人跟进，选择离您最近的一条即可。
- 查询。自助查询支持按工单编号、版本号、合作编号三种方式检索办理进度；也可以拨打服务热线，由服务顾问代为查看当前所处步骤。
- 更正。材料内容有误时，可在对应步骤重新提交修正后的文件，原文件会标注作废并停止使用；已开通合作的登记信息变更，请联系所在片区顾问处理。
- 删除。合作结束且不再有留存义务时，可通过客服邮箱提出删除申请，注明合作编号与需要删除的信息范围。我们会在收到申请后的 3 个工作日内答复处理结果，并在原工单中留下记录。
提出更正或删除时，请一并附上合作编号、涉及的版本号和页面截图，可显著减少来回确认的次数。更多提交方式可查看各条联系入口的使用说明。